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Attestation de confiance vetostore

Mise à jour le 08 Août 2018

Charte Qualité des Avis Produits

Le site www.vetostore.com propose une très large gamme de produits destinés aux chiens, aux chat, aux chevaux et aux NAC. Afin d'aider les internautes dans leur choix, Vetostore a mis en place un système de notation et d'avis pour l'ensemble de ces produits par l'intermédiaire d'un module de notation.

L'ensemble de ces informations sont disponibles gratuitement sur le site www.vetostore.com en consultant les fiches produits.

Processus de validation des avis

Qui peut déposer un avis ?

Tous les consommateurs justifiant d'une expérience d'achat du produit sur www.vetostore.com peuvent déposer un avis sur ce dernier. Seule une personne physique et identifiable peut déposer un avis.

Comment déposer un avis ?

Les avis produits sont sollicités par mail par un prestataire externe AVIS-VERIFIES après l'achat du produit sur www.vetostore.com.
Le consommateur s'engage avoir vécu personnellement l'expérience pour déposer un avis.

Collecte des avis

Les avis sont soumis à une modération réalisée par les équipes Vetostore.
Nous nous engageons à publier votre avis dans un délai maximum de deux mois.
Afin de valider la publication des avis, le site www.vetostore.com a mis en place un système de vérification, de modération et de contrôle de ces avis.

Règles de publication des avis

Les avis apparaissent généralement quelques jours après validation.

L'avis peut cependant être rejeté dans le cas où :

  • - Le contenu textuel comporte des injures ou grossièretés,
  • - Les éléments relatifs à l'identité de l'auteur comportent des injures ou grossièretés,
  • - Le contenu textuel comporte des caractères aléatoires ou des suites de mots sans aucune signification,
  • - Le contenu est sans rapport avec le sujet,
  • - Il contient des éléments concrets de conflits d'intérêt,
  • - Le contenu est mal écrit au point d'en être inintelligible,
  • - Le commentaire est inapproprié,
  • - Le commentaire comporte des informations personnelles,
  • - Le commentaire comporte un numéro de carte de crédit, de sécurité sociale, de compte bancaire
  • - Le commentaire mentionne des sites web, liens hypertexte, url, adresse email ou numéro de téléphone
  • - Il s'agit de spam
  • - La description de l'expérience n'est pas renseignée

Le modérateur s'engage à vous tenir informé de la "non–publication" de votre avis avec le motif. Vous aurez alors la possibilité de modifier votre avis pour le soumettre de nouveau à modération.

Vous pouvez être recontacté à la suite d'un avis par nos services pour plus de renseignement, il est donc impératif que nous ayons des coordonnées valides.

Écarter les avis fictifs

Ce système de vérification des avis permet d'éviter :

  • - les faux avis négatifs postés par un concurrent ou un client voulant dénigrer une marque ou un produit.
  • - les faux avis déposés par des clients fictifs
  • - les avis multiples déposés par un même utilisateur
  • - les avis ne concernant pas les produits commercialisés sur le site.

Conservation des données personnelles des auteurs

La société Vetostore conserve systématiquement, comme elle y est obligé conformément aux articles 6, II et II bis de la loi pour la confiance dans l'économie numérique du 21 juin 2004 et le décret n° 2011-219 du 25 février 2011 relatif à la conservation et à la communication des données permettant d'identifier toute personne ayant contribué à la création d'un contenu mis en ligne les données permettant l'identification de l'auteur d'un avis pendant une durée d'un an à compter du jour de la création des contenus. Ces données comprennent la date et l'heure de la publication, ainsi que l'identifiant de l'auteur de l'avis, son adresse email, son nom, prénom, code postal, ville. Ces commentaires seront archivés quotidiennement par les serveurs informatiques de Vetostore.

A partir de sa publication, il restera présent sur le site pendant une durée de 15 ans. Vous pouvez à tout moment demander le retrait de cet avis par mail : contact@vetostore.com.

Responsabilité de l'internaute

Lorsqu'un client dépose un avis sur le site www.vetostore.com, l'utilisateur s'engage à ne pas abuser, harceler, diffamer ou menacer quiconque, ni à violer les droits d'autrui tels que par exemple les droits de la personne, le droit à la vie privée, le droit à la dignité humaine.

L'utilisateur est seul et unique responsable des propos tenus dans son avis et à ce titre garantit Vetostore contre tout recours et/ou action que pourrait intenter toute personne du fait de la diffusion de son avis sur le site.

Toute non-conformité à la présente "Charte Qualité des Avis Produits" pourra entraîner la radiation de l'auteur. Ce dernier sera personnellement responsable tant vis-à-vis des tiers que de la société Vetostore du non respect des dispositions de la "Charte Qualité des Avis Produits" et garantit donc Vetostore contre toute action ou revendication susceptible d'en découler.

La société Vetostore ne sera pas considérée comme responsable en cas :

  • - De copies ou reproductions, partielles ou intégrales, non autorisées par Vetostore des commentaires postés sur son site,
  • - D'intervention malveillante de tiers,
  • - De destruction partielle ou totale des informations fournies par les auteurs de commentaires pour une raison non imputable à Vetostore
  • - De dysfonctionnements du matériel de l'auteur,
  • - De perturbations qui pourraient affecter la mise en ligne des commentaires.

Données nominatives

Conformément aux dispositions de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004 et aux dispositions relatives à la protection des données personnelles, les données concernant les auteurs d'avis sont destinées à la société Vetostore et aux réquisitions judiciaires et/ou administratives conformément à l'article 6 de la LCEN et son décret d'application. Les auteurs d'avis disposent d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression relativement à l'ensemble des données les concernant, auprès de la société Vetostore. Pour ce faire, l'auteur de l'avis doit faire parvenir un courriel à l'adresse suivante : contact@vetostore.com. En donnant son avis sur le site, l'internaute concède, à titre gratuit, à Vetostore qui l'accepte, représenté le cas échéant par les modérateurs, le droit de reproduction, de représentation, d'adaptation, sur tout support et en tout format connu ou inconnu à ce jour, pour la durée légale de protection des droits d'auteur, notamment le droit de publier l'avis en question sur les newsletters du site Internet et sur les sites de tous ses partenaires, à charge pour Vetostore de citer le nom et/ou le pseudonyme de l'auteur de la contribution. L'auteur autorise à titre gratuit Vetostore à reproduire en tout ou partie le contenu de ses contributions, pour toute diffusion ou utilisation, sur le support internet, dans le respect de ses droits moraux. Il est entendu que toutes les contributions peuvent être modifiées ou supprimées par leur auteur sur simple demande formulée auprès de Vetostore.

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Modification de la "Charte Qualité des Avis Produits"

La présente Charte étant susceptible de modification(s) ou de mise(s) à jour régulière(s), Vetostore se réserve le droit de procéder sans notification préalable, à toute modification de cette dernière qui sera accessible sur le site www.vetostore.com et assortie de la date de sa mise à jour. La Charte ainsi modifiée sera applicable à compter de sa date de mise à jour.

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